Política de Privacidad

Última actualización: 14 de julio de 2025

En La Artistica valoramos y respetamos la privacidad de todos nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe, de forma clara y concisa, cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al navegar o comprar en nuestra tienda online. Al acceder y utilizar el Sitio, usted acepta las prácticas descritas a continuación.


1. Información que recopilamos

  1. Datos de identificación

    • Nombre y apellido

    • Documento de identidad o CUIT/CUIL (cuando sea necesario para operaciones fiscales)

  2. Datos de contacto

    • Dirección de correo electrónico

    • Número de teléfono

    • Domicilio de facturación y/o envío

  3. Datos de pago

    • Información parcial de tarjeta (tokenizada por el proveedor de pagos)

    • Detalles de transferencias o medios alternativos (Mercado Pago, PayPal, etc.)

  4. Datos de navegación

    • Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo

    • Cookies y tecnologías similares (ver Sección 6)


2. Finalidades del tratamiento

  • Procesar y gestionar sus pedidos: facturación, envío y servicio posventa.

  • Atención al cliente: responder consultas, reclamos o solicitudes de cambio y devolución.

  • Marketing legítimo: enviarle ofertas, novedades o encuestas de satisfacción, siempre con la opción de darse de baja (“opt-out”).

  • Prevención del fraude y cumplimiento de obligaciones legales (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normativa fiscal/comercial aplicable).

  • Mejora del Sitio: análisis estadístico anónimo sobre hábitos de navegación y rendimiento.


3. Base legal

Tratamos sus datos sobre la base de:

  • Ejecución de un contrato: la compra que usted realiza.

  • Interés legítimo: prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios.

  • Consentimiento: comunicaciones de marketing y uso de ciertas cookies.

  • Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y de protección de consumidores.


4. Compartir información con terceros

Solo compartimos la información estrictamente necesaria con:

  • Proveedores de logística (correos, transportistas).

  • Pasarelas de pago seguras (los datos de tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores).

  • Servicios de e-mail marketing y CRM bajo acuerdos de confidencialidad.

  • Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

Jamás vendemos ni alquilamos sus datos a terceros.


5. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado SSL, controles de acceso, backups periódicos) para proteger la información. Conservaremos sus datos solo durante el plazo necesario para cumplir las finalidades descritas o los requisitos legales de archivo (p. ej., 10 años para facturación).


6. Cookies

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Recordar preferencias de usuario y carrito.

  • Analizar tráfico (Google Analytics u otro).

  • Mostrar publicidad relevante (remarketing).

Puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminarlas posteriormente. Ello podría afectar la experiencia de compra.


7. Derechos de los titulares

Usted puede, en cualquier momento:

  • Acceder a los datos que poseemos sobre usted.

  • Rectificar datos inexactos o incompletos.

  • Solicitar la eliminación o anonimización (“derecho al olvido”), cuando proceda.

  • Oponerse o limitar el tratamiento para finalidades de marketing.

  • Retirar su consentimiento sin afectar la licitud previa.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a privacy@[sudominio].com con el asunto “Protección de Datos”. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.


8. Transferencias internacionales

Si alguno de nuestros proveedores de servicios se encuentra fuera de Argentina, garantizamos que cumple estándares de protección de datos equivalentes (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo o marcos de privacidad reconocidos).


9. Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legislativos o de negocio. Publicaremos la versión revisada con la fecha de “Última actualización”. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de los cambios.


10. Contacto

Para preguntas sobre esta Política o nuestras prácticas de privacidad, escríbanos a:
Responsable de Privacidad – La Artistica
Email: [email protected]
Tel.: (+54) 11-52829282


 

Nota legal: Este texto es un modelo básico con fines informativos. Recomendamos consultar a un abogado especializado en derecho de consumo y protección de datos para adaptarlo a las particularidades de su negocio y jurisdicción.